引言

在现代组织运营中，设施管理（Facility Management，FM）已成为支撑核心业务、保障资产价值、提升组织效能的关键职能。随着我国设施管理行业的快速发展，统一行业语言、规范专业概念的需求日益迫切。作为设施管理领域的基础性标准，《GB/T 36688-2026 设施管理 术语》的发布与实施，为行业提供了权威、系统的术语定义框架，标志着我国设施管理标准化建设迈入新阶段。

一、标准概况

《GB/T 36688-2026 设施管理 术语》是我国设施管理标准体系中的基础标准，属于推荐性国家标准。该标准界定了设施管理领域的基础术语、专业术语及相关概念，适用于设施管理的教学、科研、生产、管理、服务及国际交流等各类活动。

该标准在结构上通常涵盖以下核心板块：

1. 一般术语：包括设施、设施管理、设施管理体系等基础概念；
2. 组织与治理术语：如设施管理组织、设施管理方针、设施管理目标等；
3. 过程与活动术语：涉及运营维护、空间管理、工程项目管理、能源管理等；
4. 绩效与评价术语：如关键绩效指标、服务水平协议、基准比较等；
5. 技术支持术语：涵盖建筑信息模型（BIM）、计算机化维护管理系统（CMMS）、物联网等数字化工具相关概念。

注：具体章条结构及术语条目以标准正式发布文本为准，本章仅为逻辑梳理。

二、核心术语解读

1. 设施（Facility）

设施是指为满足组织运营需求而建造、安装或配置的建筑物、基础设施、设备及其相关场地。设施不仅包括物理实体，还涵盖其支持组织核心业务的功能属性。

2. 设施管理（Facility Management）

设施管理是指以保持和提升组织核心业务效能为目的，对设施及其相关资源进行整合管理的过程。它强调多学科协同、全生命周期视角和持续改进理念，涵盖空间、人员、流程和技术等要素的综合协调。

3. 设施管理体系（Facility Management System）

设施管理体系是组织用于建立设施管理方针、目标及其实现过程的框架，包括组织结构、职责、程序、过程和资源。该术语与ISO 41001等国际标准保持概念一致，便于国际互认。

4. 空间管理（Space Management）

空间管理是指对设施内使用空间的规划、分配、监控和优化过程，旨在提高空间利用效率，支持组织业务目标的实现。

5. 运营与维护（Operations and Maintenance, O&M）

运营与维护是指设施投入使用后，为保持其规定功能与性能而实施的日常运行、保养、维修及改进活动的总称。

6. 服务水平协议（Service Level Agreement, SLA）

服务水平协议是服务提供方与需求方之间签订的、明确服务内容、质量要求、考核指标及责任关系的合同性文件，是设施管理绩效评价的重要依据。

三、标准的重要意义

1. 统一行业语言

在设施管理实践中，由于学科交叉性强、参与方众多，常常出现术语混用、概念歧义等现象。《GB/T 36688-2026》通过标准化定义，为行业各参与方提供共同语言，降低沟通成本，减少理解偏差。

2. 支撑标准体系构建

术语标准是标准体系中的“元标准”。它与其他设施管理标准（如设施管理要求、实施指南、绩效评价等）构成有机整体，为后续标准制定提供概念基础，确保标准间协调一致。

3. 促进国际交流与合作

该标准在制定过程中充分参考ISO 41011等国际设施管理术语标准，在概念体系上与国际接轨，有助于我国企业参与国际项目、开展跨境设施管理服务，提升国际竞争力。

4. 推动学科建设与人才培养

术语标准为高校、培训机构开展设施管理专业教育和职业培训提供了规范教材基础，有助于推动设施管理学科体系建设和专业人才培养。

5. 提升行业规范化水平

通过统一术语，标准间接引导行业企业在合同签订、绩效评价、信息化建设等环节采用规范化表达，促进设施管理服务市场的健康有序发展。

四、实施建议

1. 加强宣贯培训：行业协会、标准化机构应组织宣贯活动，帮助从业人员准确理解和掌握标准术语。
2. 融入企业实践：企业应在合同文本、管理制度、信息系统开发中积极引用标准术语，实现标准化落地。
3. 对接国际标准：在涉外项目中注意与ISO 41011等国际标准的术语映射，确保交流顺畅。
4. 支持教材编写：高等学校和培训机构应以该标准为基础，编写符合国情的设施管理教材和课程体系。
5. 持续修订完善：随着新技术（如智慧设施、数字孪生等）发展，术语标准应适时修订，保持前瞻性和适用性。

五、

《GB/T 36688-2026 设施管理 术语》作为我国设施管理标准化的基础工程，不仅是行业技术交流的通用语言，更是设施管理科学化、专业化、国际化的重要基石。它让“设施管理”这一专业实践在统一语境中运行，帮助各类组织在复杂多变的运营环境中精准表达、高效协作、持续改进。行业各方应以此标准为纽带，共同推动设施管理在中国的高质量发展，为组织价值创造和社会可持续发展贡献力量。

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*注：本文基于设施管理通用知识与国家标准编制惯例撰写，具体术语条目以国家标准化管理委员会正式发布的《GB/T 36688-2026 设施管理 术语》全文为准。